Oferowane przez nas rozwiązania zawsze są objęte serwisem gwarancyjnym producenta. Aby usprawnić
realizację gwarancji, zapewniamy pakiety biznesowe w odniesieniu do pomocy technicznej i napraw sprzętu.

W zależności od posiadanego urządzenia otrzymują Państwo następujące pakiety gwarancyjne:

• Stacje robocze HP objęte są zawsze 36 miesięczną gwarancją na części i usługę serwisową. Naprawy są dokonywane w miejscu użytkowania sprzętu na terenie całej Polski. Gwarancja zapewnia reakcję serwisu w 24 godziny robocze oraz dojazd inżyniera systemowego w celu naprawy urządzenia w Państwa biurze.
• Monitory objęte są najczęściej 36 miesięczną gwarancją na części i usługę serwisową. Naprawy są dokonywane w miejscu użytkowania sprzętu na terenie całej Polski lub, w przypadku monitorów biurowych, w lokalnym autoryzowanym serwisie HP.
• Notebooki objęte są gwarancją zależną od typu urządzenia:
  • seria mobilnych stacji roboczych posiada 3 letnią gwarancję w serwisie HP
  • seria biznesowa posiada również 3 letnią gwarancję w serwisie HP
  • linia konsumencka posiada roczną gwarancję w serwisie HP

Oddzielną gwarancją objęta jest także bateria, która w zależności od rodzaju posiada od 6 do 24 miesięcy gwarancji. Gwarancja w serwisie HP oznacza, że sprzęt w celu naprawy trzeba odesłać bezpośrednio do serwisu.

• Drukarki objęte są standardowo 12 miesięczną gwarancją w serwisie HP.
• Skanery wielkoformatowe firm HP, Colortrac oraz Contex najczęściej objęte są 24 miesięczną gwarancją realizowaną w miejscu użytkowania sprzętu.
• Plotery objęte są gwarancją zależną od typu urządzenia:
  • rozwiązania HP do druku CAD/GIS/Graficznego są objęte 12 miesięczną gwarancją realizowaną w miejscu użytkowania sprzętu
  • rozwiązania HP do druku produkcyjnego są objęte 24 miesięczną gwarancją realizowaną w miejscu użytkowania sprzętu

Prosimy pamiętać – do każdego produktu można dokupić rozszerzenie gwarancji i zapewnić sobie obsługę serwisu nawet do 60 miesięcy. Istnieje również możliwość zmiany typu gwarancji. Jeśli zainteresowała Państwa ta informacja – prosimy o kontakt.

Jeśli Państwa sprzęt uległ awarii prosimy o zgłoszenie tego faktu bezpośrednio w serwisie producenta.

Aby dokonać zgłoszenia prosimy o kontakt z linią dla Klientów biznesowych: 22 566 60 00

Konsultant zapyta Państwa o:

• Numer produktu (tzw. Part Number)
• Numer seryjny (niepowtarzalny identyfikator sprzętu)
• Numer faktury zakupu
• Numer karty gwarancyjnej

Prosimy o wcześniejsze przygotowanie powyższych informacji – przyspieszą one realizację zgłoszenia.